Terma & Syarat Alpha66 – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan Alpha66 ("kami", "Syarikat" atau "Platform"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Alpha66.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar yang digabungkan melalui rujukan:

• Mendaftar akaun baharu di Alpha66
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Melakukan deposit atau menggunakan baki akaun anda
• Bermain mana-mana permainan yang tersedia di platform Alpha66
• Menuntut mana-mana bonus atau promosi

Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi Alpha66 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Alpha66.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Alpha66, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Alpha66 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menggantung akaun sehingga verifikasi selesai.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Bukan Warganegara Larangan: Anda tidak dihadkan oleh undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. Penyediaan maklumat palsu adalah pelanggaran terma yang serius.
• Satu Akaun: Anda hanya mendaftar satu akaun untuk diri sendiri dan tidak mendaftar atas nama orang lain atau pihak ketiga.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang sah dan alamat e-mel yang aktif. Alpha66 berhak menjalankan pemeriksaan latar belakang dan meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan atau pasport pada bila-bila masa untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).

Semua transaksi kewangan di Alpha66 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Alpha66 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang merupakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang diiktiraf:

• Dompet Elektronik: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, AmOnline dan bank-bank tempatan utama lain

Deposit: Amaun deposit minimum ialah RM20 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk akaun standard, walaupun akaun yang belum melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) penuh mempunyai had deposit kumulatif sehingga pengesahan selesai. Deposit biasanya diproses serta-merta.

Pengeluaran: Amaun pengeluaran minimum ialah RM50 setiap permintaan. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir anda sebagai langkah keselamatan standard. Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Dompet elektronik (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay): 15 hingga 30 minit
• DuitNow: 30 minit hingga 2 jam
• FPX / Pemindahan bank: 1 hingga 4 jam waktu perbankan

Alpha66 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran untuk akaun yang telah melalui pengesahan penuh. Sebarang caj yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pemain. Alpha66 berhak menahan permintaan pengeluaran sementara menjalankan semakan keselamatan atau pematuhan AML. Tempoh semakan tersebut biasanya tidak melebihi 48 jam bekerja.

Alpha66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus selamat datang, rebat mingguan, bonus isi semula, promosi khas musim perayaan dan program kesetiaan VIP. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi, yang dibaca bersama bahagian umum ini.

Keperluan Taruhan (Wagering Requirements): Setiap bonus yang diberikan oleh Alpha66 mempunyai keperluan taruhan tertentu yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan taruhan dinyatakan sebagai gandaan bonus yang diterima (contohnya 30x bermakna bonus RM100 memerlukan taruhan kumulatif RM3,000 sebelum boleh dikeluarkan).

• Sumbangan taruhan berbeza mengikut jenis permainan: slot biasanya menyumbang 100%, permainan meja seperti Blackjack dan Baccarat mungkin menyumbang lebih rendah.
• Had taruhan maksimum semasa menggunakan bonus aktif biasanya RM20 setiap taruhan, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mempunyai tarikh luput, biasanya 30 hari dari tarikh pengaktifan kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan terma promosi membenarkan penggunaan serentak.

Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu Alpha66 yang membuat deposit pertama kali. Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per individu, per alamat, per peranti, dan per kaedah pembayaran. Percubaan untuk mendapatkan berbilang bonus selamat datang adalah pelanggaran terma.

Semua permainan yang tersedia di Alpha66, termasuk permainan meja seperti Blackjack, Baccarat, Roulette, Poker, Dragon Tiger, permainan slot, kasino langsung, serta pertaruhan sukan untuk badminton, bola sepak EPL, Liga Super Malaysia dan e-sukan, tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang terpapar dalam antara muka permainan.

Pemain bersetuju untuk mematuhi kod tingkah laku berikut semasa menggunakan platform Alpha66:

• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat teknologi untuk bermain atau memanipulasi hasil permainan.
• Tidak bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan berbilang pemain untuk mendapat kelebihan tidak adil (kolusi).
• Tidak menggunakan maklumat atau kelemahan teknikal dalam perisian untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Tidak terlibat dalam komunikasi yang menyinggung perasaan, ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan Alpha66 dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Tidak mendedahkan maklumat log masuk akaun kepada pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Alpha66 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk memantau corak bermain yang mencurigakan. Jika ada syak yang munasabah terhadap penipuan atau pelanggaran peraturan, Alpha66 berhak menggantung akaun serta-merta sementara penyiasatan dijalankan. Kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak jujur akan dibatalkan tanpa pengecualian.

Alpha66 berkomitmen penuh kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian adalah aktiviti hiburan dan ia harus kekal sebagai hiburan, bukan menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, Alpha66 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain kekal terkawal:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk berkuat kuasa.
• Had Kerugian: Had kerugian harian, mingguan atau bulanan boleh ditetapkan untuk mengawal jumlah maksimum yang boleh anda hilang dalam tempoh tersebut.
• Had Masa Bermain: Pemain boleh menetapkan had masa harian untuk mengehadkan tempoh sesi bermain.
• Rehat Realiti: Peringatan berkala akan muncul semasa sesi bermain yang panjang untuk mengingatkan pemain tentang tempoh masa yang telah berlalu dan jumlah yang telah dipertaruhkan.
• Eksklusif Diri: Pemain boleh mengeksklusifkan diri dari platform untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permintaan eksklusif diri diproses serta-merta dan tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tempoh yang dipilih.

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang tersayang, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Alpha66 yang terlatih untuk memberikan panduan dan merujuk anda kepada sumber bantuan yang sesuai. Semua perbincangan tentang isu permainan bermasalah adalah sulit sepenuhnya.

Anda berhak untuk menutup akaun Alpha66 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang tinggal dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada semakan pematuhan standard.

Alpha66 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pemain di bawah umur minimum (21 tahun)
• Penyediaan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Pengesahan pemilikan berbilang akaun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram
• Penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak adil lain
• Perilaku kasar, mengancam atau menyinggung perasaan terhadap kakitangan atau pemain lain
• Permintaan bayaran balik (chargeback) yang tidak sah atau tidak munasabah

Alpha66 berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau hasil permainan, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan Alpha66 melalui live chat atau e-mel di support@alpha66.world dengan mengemukakan butiran lengkap pertikaian termasuk tarikh, masa, nombor pusingan atau transaksi yang berkaitan.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menjalankan siasatan dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons bertulis dengan penjelasan terperinci.
• Langkah 3: Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi awal, anda boleh meningkatkan aduan kepada pengurus kanan dengan meminta eskalasi secara bertulis.
• Langkah 4: Bagi pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda boleh merujuk kepada badan pengawal selia berkaitan mengikut bidang kuasa yang terpakai.

Semua rekod permainan, pusingan dan transaksi disimpan oleh Alpha66 dan boleh digunakan sebagai bukti dalam proses penyelesaian pertikaian. Rekod sistem Alpha66 adalah bukti yang diterima pakai dalam menentukan keputusan permainan yang dipertikaikan, kecuali terdapat bukti teknikal yang kukuh bahawa berlaku kesilapan sistem.

Alpha66 menyediakan perkhidmatan platform pertaruhan dan kasino dalam talian berdasarkan prinsip "seperti adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform berfungsi tanpa gangguan 24/7, kami tidak boleh menjamin ketersediaan tanpa henti 100% disebabkan faktor teknikal, penyelenggaraan sistem atau gangguan di luar kawalan kami.

Alpha66 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari:

• Gangguan perkhidmatan internet atau sambungan pengguna
• Kesilapan pengguna dalam membuat taruhan atau memilih permainan
• Kehilangan atau kecurian maklumat log masuk akibat kecuaian pengguna
• Keputusan permainan yang sah yang tidak memihak kepada pemain
• Kerugian akibat aktiviti pertaruhan yang berlebihan

Liabiliti maksimum Alpha66 kepada mana-mana pemain tidak melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan, kecuali liabiliti yang timbul dari kecuaian kasar atau penipuan yang disengajakan oleh pihak Alpha66.

Alpha66 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Notis pindaan material akan diberikan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan yang diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform Alpha66 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah, atau dipisahkan dari Terma ini tanpa menjejaskan kesahan peruntukan yang lain.

Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi untuk pemain Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan dalam bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang diutamakan.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi Alpha66 melalui:

• Live chat 24/7 dalam platform
• E-mel: support@alpha66.world
• Masa respons: biasanya dalam masa 2–4 jam untuk e-mel, beberapa minit untuk live chat